ANSWERS · 订阅 · 权益 · 版本 · 账户

价格、版本、席位,
先在这里问清楚

365平台把订阅价格、会员权益、桌面端更新与账户操作摊开讲清楚。下面十八条问题覆盖最常见的疑问,找到答案再决定要不要订阅。

05 条问得最多的问题

订阅、权益、下载与账户四类常见问题的查找路径示意,编号节点由细线依次连接
四类疑问的查找顺序:先确认价格,再看权益,然后下载安装,最后进账户处理账单

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沿着主题往下走,答案就在对应的编号里

A订阅与价格

三档覆盖从个人到小团队,金额只跟档位、席位和计费周期有关。

Q01 三档订阅分别是多少钱?

轻享版 39 元/月,专业版 89 元/月,团队版 239 元/月并含 5 个席位。三档都包含桌面端稳定版下载、旧版本路径与邮件支持,差别主要在席位数量和团队管理能力上。完整对照见订阅与权益一览。

Q02 年付怎么计费,比月付省多少?

年付按 10 个月计费,付 10 个月的金额用满 12 个月。团队版同样适用这条规则,选择年付后 365 中心会直接显示整年的应结金额。账单在账户里随时可以导出。

Q03 团队版怎么增加席位,要开通费吗?

团队版基础含 5 个席位,增席按 39 元/席/月计算,不收取开通费。调整数量在 365 中心完成,基础席位与增席金额会分行列在同一张账单里。

Q04 怎么判断自己该选哪一档?

轻享版适合个人专业用户先上手;专业版适合把桌面端当长期主力工具的个人;团队版适合 3–50 人、需要统一分配席位的团队。选小了可以在 365 中心直接升级,账户和历史订阅记录都保留。

B会员权益

权益跟着订阅走,团队版在个人权益之上再叠一层管理能力。

Q05 会员权益具体包含哪些内容?

订阅期内包含五项:桌面端稳定版下载、旧版本路径访问、栏目导航、更新说明与邮件支持。这五项跟着账户走,换一台设备登录后依然是同一份权益,不必重新购买。

Q06 团队版比个人版多出哪些能力?

团队版在五项权益之上增加了席位管理与批量导入。管理员在 365 中心集中添加成员、调整席位,人员变动时同步更新,不用逐个处理。

Q07 权益和费用在哪里查看?

全部集中在 365 中心的订阅页,档位、剩余周期、已用席位与账单入口在同一屏。续订完成后权益周期顺延,桌面端照常使用。

C下载与版本

桌面端每两周一个稳定版,版本号一路走到 v3.14。

Q08 桌面端多久发布一个稳定版?

每两周发布一个稳定版,一年大约 26 个。当前主线是 v3.x,最新稳定版为 v3.14。每一版的改动和发布节奏都写在平台日志里。

Q09 支持哪些操作系统,安装包多大?

支持 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上,安装包约 86MB。桌面端还能离线缓存最近 30 天的栏目内容,网络不稳时也能继续翻阅。

Q10 旧版本安装包还能拿到吗?

版本仓保留最近 24 个月的稳定版安装包与更新说明,可以按栏目和版本号检索。首页和平台服务页都留了旧版本入口,不用翻到页脚去找。迁移前建议先读一遍目标版本的更新说明。

D账户与账单

账户、账单、发票和退款,都在 365 中心这一个地方处理。

Q11 365 中心能完成哪些操作?

账户、订阅、账单、发票、团队席位与版本下载都集中在这里。改席位、查历史订单、换付款方式都在同一个账户下完成,不需要另外记入口。

Q12 发票怎么申请?

在 365 中心提交申请,按订阅记录开具。团队版会把基础席位与增席金额合并到同一张发票里,续订后也可以按新的周期继续申请。

Q13 账单和订阅记录可以导出吗?

可以。365 中心支持导出账单与订阅记录,按月或按订阅周期整理成清单,方便交给财务对账。导出的记录保留订阅档位、计费周期与金额。

Q14 订阅后想退款怎么办?

订阅后 7 天内可以按未使用权益申请退款,入口在 365 中心。提交时会用到账户与订阅信息,处理范围见个人信息说明。

365 中心里账单与发票入口的界面局部,显示账单列表和申请按钮
365 中心:账单列表与发票申请在同一屏

E团队与支持

席位从 5 个起,最多到 200 个;遇到问题先写一封邮件。

Q15 团队版最多可以开多少席位?

团队版最多 200 个席位,基础 5 个,之后按 39 元/席/月增加。席位数量在 365 中心直接修改,不需要重新开通或重建团队。

Q16 批量导入能省掉哪些操作?

批量导入把成员名单一次性加进团队,省去逐个添加的重复劳动。导入完成后席位数量和当期账单同步更新,新成员登录即可使用现有权益。

Q17 发邮件多久能得到回复?

工作日 9:00–18:00 内回复 contact@direct365.com.cn。邮件里写清订阅邮箱、桌面端版本号和出问题的操作步骤,能更快拿到对应方案;如果是旧版本兼容问题,把当前版本号一并写上。

Q18 想电话沟通应该怎么安排?

电话沟通需要先发一封邮件,留下联系方式与方便接听的时段,支持团队会安排回电。邮件里同样写明订阅邮箱和问题,回电时可以直接进入处理。

还没找到答案

把问题交给支持团队

邮件是官方联络入口,工作日 9:00–18:00 内回复。写清订阅邮箱、桌面端版本号与问题现象,回复会更快。

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